solo en inglés Algunas comunicaciones de U.S. Bank, documentos importantes, servicios, páginas de internet y la banca móvil podrían estar disponibles solo en inglés.

Menú de notificaciones sobre la cuenta en un teléfono

Mantente al tanto de lo nuevo.

Ya sea que realices operaciones bancarias a través de la aplicación móvil o en línea, puedes optar por recibir notificaciones actualizadas al minuto sobre la actividad de la cuenta. Recíbelas por mensajes de texto1 o por correo electrónico. Los usuarios de las aplicaciones móviles también tienen la opción de entrega de notificaciones de inserción.

Elige entre una amplia variedad de notificaciones y personalízalas para que se adapten a tus necesidades. Las más populares por tipo de cuenta incluyen:

  • Saldos negativos
  • Saldos que disminuyan por debajo de un monto en dólares que tú elijas
  • Depósitos o retiros de fondos que excedan un monto en dólares específico
  • Sobregiros y transferencias para protección contra sobregiros (cuentas de cheques únicamente)
  • Disponibilidad de estados de cuenta nuevos y de otros documentos en línea

  • Saldos y transacciones que excedan un monto en dólares que tú elijas
  • Crédito disponible que disminuya por debajo de un monto en dólares específico
  • Pagos y créditos registrados en tu cuenta
  • Pagos que se vencen o pagos morosos
  • Pagos programados o procesados a través de Pago Automático
  • Transacciones con un riesgo de fraude más alto, como retiros de efectivo en ATM, transacciones internacionales, compras en estaciones de servicio y compras realizadas sin que la tarjeta esté presente.
  • Transacciones rechazadas

  • Retiros de efectivo en ATM
  • Transacciones que excedan un monto en dólares que tú elijas
  • Transacciones internacionales
  • Compras en estaciones de servicio
  • Compras realizadas sin que la tarjeta esté presente
  • Transacciones rechazadas
Obtén la aplicación Inscríbete en la banca en línea

Configura notificaciones en minutos.

Después de inscribirte en la banca móvil o en línea, tendrás la oportunidad de configurar las notificaciones. Si tienes una cuenta existente, verás un grupo de notificaciones recomendadas. Si eres nuevo en U.S. Bank, verás las notificaciones recomendadas después de abrir una cuenta.

Acepta todas las recomendaciones o elimina las que no te interesen. Personalizarlas es fácil.

Sigue estos pasos Ve una demostración para saber cómo
Alertas de seguridad siempre activas

Ten la certeza de que tu dinero está seguro con nosotros.

Ofrecemos la encriptación más segura disponible en la industria y cero responsabilidad por fraude.2 También proporcionamos alertas de seguridad siempre activas. Estas alertas se envían en tiempo real a tu dirección de correo electrónico principal. También tienes la opción de recibirlas a través de mensajes de texto o notificaciones de inserción.

No necesitas registrarte para recibir alertas de seguridad siempre activas. Te enviaremos una en los siguientes casos:

  • Si recibimos una solicitud para cambiar la información básica de la cuenta, como tu dirección, correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario, contraseña o PIN.
  • Si suspendemos tu nombre de usuario y contraseña debido a múltiples intentos de inicio de sesión incorrectos.
  • Si existen cambios relacionados con tu tarjeta de ATM/Débito, como haberse reportado como extraviada o robada, una solicitud para una nueva tarjeta o un nuevo PIN.
  • Si te emitimos una nueva tarjeta o te enviamos un PIN por correo.
  • Si reactivas una cuenta de cheques o de ahorros inactiva.

Preguntas frecuentes

A través de la Aplicación Móvil de U.S. Bank:

  1. Abre el menú principal y selecciona Notificaciones. Verás todas las notificaciones disponibles agrupadas por categoría, así como un Historial de notificaciones.
  2. Selecciona un tipo de notificación, luego selecciona la notificación que deseas recibir y presiónala para ir a la pantalla de detalles.
  3. Utiliza los botones de la pantalla para activar o desactivar la notificación.
  4. Para algunas notificaciones, tendrás la opción de elegir el método de entrega de tu preferencia (a través de mensajes de texto1, correo electrónico o notificaciones de inserción).

A través de la Banca en Línea de U.S. Bank:

  1. Inicia sesión en la banca en línea. Desde el menú Perfil y configuraciones, selecciona Alertas y notificaciones. Verás todas las notificaciones disponibles agrupadas por categoría, así como un Historial de notificaciones.
  2. Selecciona un tipo de notificación y luego selecciona la notificación que deseas recibir.
  3. Utiliza los botones de la pantalla para activar o desactivar la notificación.
  4. Para algunas notificaciones, tendrás la opción de elegir el método de entrega de tu preferencia (a través de mensajes de texto1 o correo electrónico).

Toma en cuenta lo siguiente:

Algunas notificaciones solo se pueden recibir por correo electrónico y otras no se pueden recibir mediante notificaciones de inserción.

Si solo recibes estados de cuenta electrónicos, la notificación de cuenta para estados de cuenta electrónicos no puede desactivarse. Para cancelar la inscripción para recibir únicamente estados de cuenta electrónicos llama al 800-USBANKS (872-2657). Aceptamos llamadas de retransmisión.

Puedes elegir una combinación de hasta tres destinos de correo electrónico o móvil. Algunas notificaciones requieren una dirección de correo electrónico.

Enviamos notificaciones durante el día. Las alertas de seguridad siempre activas, tales como las transacciones sospechosas o los cambios de contraseña, se envían lo más rápidamente posible.

A través de la Aplicación Móvil de U.S. Bank:

  1. Abre el menú principal en la parte superior izquierda y selecciona el ícono de engranaje al lado de tu nombre.
  2. Selecciona Datos personales.
  3. Selecciona Edita junto a la información de contacto que deseas cambiar o el ícono del signo más para agregar un contacto adicional.

A través de la Banca en Línea de U.S. Bank:

  1. Inicia sesión en la banca en línea y selecciona Perfil y configuraciones en el menú principal.
  2. Selecciona Datos personales y agrega la nueva información a tu perfil.
  3. Regresa a Perfil y configuraciones y selecciona Alertas y notificaciones.
  4. Deslízate hacia abajo hasta Información de contacto y selecciona Edita.
  5. Elige la dirección de correo electrónico y/o el número de móvil que desees que sea tu método de contacto.

Verifica lo siguiente:

  • Asegúrate de que tus direcciones de correo electrónico y números de móviles estén ingresados correctamente en tu perfil de U.S. Bank bajo Perfil y configuraciones.
  • Verifica si tus notificaciones se están enviando a una carpeta de correo masivo (bulk) o de correo basura (spam) de tu buzón de correo electrónico. Para garantizar que recibas las notificaciones en tu buzón, agréganos a tu directorio (alerts@cs.usbank-emal.com).

Si continúas teniendo problemas, llama al 800-USBANKS (872-2657). Aceptamos llamadas de retransmisión.

A través de la Aplicación Móvil de U.S. Bank:

  1. Abre el menú principal en la parte superior izquierda y selecciona Notificaciones. Verás todas las notificaciones disponibles agrupadas por categoría, así como un Historial de notificaciones.
  2. Fíjate cuáles son las notificaciones que se están enviando por mensaje de texto al número del móvil extraviado.
  3. Para desactivar temporalmente la notificación, cambia el selector Permite notificaciones a la posición de desactivado. Para cambiar el destino, selecciona un destino alternativo de la lista que se muestra.

Nota: Si no ves alternativas, puedes agregar correos electrónicos o números de teléfono móviles adicionales haciendo lo siguiente:

  1. Abre el menú principal en la parte superior izquierda y selecciona el ícono de engranaje al lado de tu nombre.
  2. Selecciona Datos personales.
  3. Selecciona Edita junto a la información de contacto que deseas cambiar o selecciona el ícono del signo más para agregar un contacto adicional.

A través de la Banca en Línea de U.S. Bank:

  1. Inicia sesión en la banca en línea. Desde el menú Perfil y configuraciones, selecciona Alertas y notificaciones. Verás todas las notificaciones disponibles agrupadas por categoría, así como un Historial de notificaciones.
  2. Fíjate cuáles son las notificaciones que se están enviando al número del móvil extraviado. Pulsa la flecha para abrir esa alerta.
  3. Pulsa el botón para desactivar la notificación o selecciona un nuevo destino entre las alternativas que se muestran.

Nota: Si no ves alternativas, puedes agregar correos electrónicos o números de teléfono móviles adicionales haciendo lo siguiente:

  1. Ve a Perfil y configuraciones y selecciona Edita tus datos personales.
  2. Agrega hasta tres correos electrónicos o números de teléfono a tu perfil.
  3. Regresa a Perfil y configuraciones y selecciona Edita alertas y notificaciones.
  4. Deslízate hacia abajo hasta Información de contacto y selecciona Edita.
  5. Elige la dirección de correo electrónico y/o el número de móvil que desees que sea tu método de contacto.

Llama al 800-USBANKS (872-2657). Aceptamos llamadas de retransmisión.

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  1. En el caso de alertas por mensajes de texto, se aplican cargos estándar de mensajería a través de su proveedor de telefonía móvil y la frecuencia de los mensajes depende de la configuración de la cuenta. Tome en cuenta que es posible que estas alertas no se envíen inmediatamente. Visite Política de privacidad y seguridad para más información.

  2. Cero responsabilidad por fraude: U.S. Bank le ofrece cero responsabilidad por fraude por transacciones no autorizadas. El titular de la tarjeta debe comunicar de inmediato a U.S. Bank cualquier uso no autorizado. Se pueden aplicar ciertas condiciones y limitaciones. Consulte la sección sobre Transferencias Electrónicas de Fondos en el Contrato de su Cuenta de Depósito (PDF) para obtener más detalles.

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