Privacidad y Seguridad en Línea

Última Actualización: Diciembre de 2021

Esta Política de Privacidad en Línea (la "Política") se aplica a la familia de proveedores de servicios financieros de U.S. Bancorp. La confianza siempre ha sido el cimiento de nuestras relaciones con los clientes. Reconocemos que usted nos confía su información personal y financiera.

La Política describe el tratamiento de la información que usted provee o que se recopila a través de cualquiera de nuestras interfaces en línea en las cuales se publica una copia de la Política, incluidos www.usbank.com (el “Sitio Web”), Aplicaciones que hayamos colocado en sitios web tercerizados como Facebook^®, Twitter^® y otros servicios de redes sociales y aplicaciones móviles de U.S. Bank (las “Aplicaciones” y junto con el “Sitio Web”, los “Servicios”). También explica cómo recopilamos, utilizamos y compartimos información basada en las interacciones de los usuarios con anuncios en línea, tanto en los Servicios como en las interfaces en línea propiedad de terceros. Tome en cuenta que la Política no rige nuestras prácticas de privacidad fuera de la red ni con respecto a la información no provista ni recopilada a través de los Servicios.

Utilizaremos y compartiremos toda la información que recopilemos de nuestros clientes o sobre ellos de conformidad con la Promesa de Privacidad de U.S. Bank para Consumidores, que proporciona opciones sobre cómo compartimos y utilizamos la información. Para información adicional sobre esta Política o nuestras prácticas de privacidad en general, no dude en contactarnos directamente.

Si bien esta Política de Privacidad en Línea describe cómo tratamos la información, tome en cuenta que posiblemente se apliquen términos y condiciones adicionales en ciertas partes de nuestro Sitio Web y Aplicaciones.

1. Tipos de Información que Recopilamos

Recopilamos dos tipos básicos de información a través de los Servicios: información personal e información anónima. También recopilamos información de ubicación en relación con nuestras aplicaciones móviles.

"Información personal" se refiere a información que identifique (ya sea directa o indirectamente) a una persona en particular, tal como información que usted proporcione en nuestros formularios, encuestas, aplicaciones o campos similares en línea. Entre algunos ejemplos se pueden incluir su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de Seguro Social, fecha de nacimiento o información de cuenta.

"Información anónima" se refiere a información que no identifique ni directa ni indirectamente a una persona en particular ni pueda utilizarse razonablemente para identificarla. Entre algunos ejemplos se puede incluir la información sobre su navegador de Internet, información recopilada a través de tecnologías de rastreo (consulte "Rastreo y Publicidad en Línea" para conocer información adicional sobre el uso de parte nuestra de las tecnologías de rastreo), información demográfica que usted nos proporcione (p. ej., sus ingresos familiares) y datos agregados o información no identificable.

"Información de ubicación" se refiere a la información que puede ser recopilada por ciertas aplicaciones móviles que identifiquen su ubicación física.

2. Cómo Recopilamos su Información

Recopilamos información personal de usted o sobre usted cuando nos proporciona esta información directamente. Por ejemplo, posiblemente obtengamos información personal cuando usted nos solicite información, productos o servicios, se registre en el Sitio Web o en una Aplicación, responda a encuestas, contacte a asistencia al cliente o de otro modo interactúe con nosotros. También es posible que recibamos información sobre usted de otras fuentes en línea y fuera de la red, como bases de datos públicas, plataformas de redes sociales y otras partes tercerizadas.

Además, podemos recopilar automáticamente información sobre su actividad en los Servicios utilizando tecnologías de rastreo, como cookies y etiquetas de píxel. En la sección Rastreo y Publicidad en Línea de la Política se encuentran definiciones de las tecnologías de rastreo que utilizamos, así como información sobre cómo desactivarlas.

Si usted envía cualquier información personal sobre otras personas a nosotros o a nuestros proveedores de servicios en relación con los Servicios, usted declara que tiene la autoridad para hacerlo y nos permite utilizar la información de conformidad con esta Política.

3. Cómo Utilizamos la Información que Recopilamos

Podemos utilizar la información que recopilemos con los siguientes fines, entre otros:

Proporcionarle productos y servicios que usted nos solicite o evaluar su elegibilidad para ellos.
Comunicarnos con usted sobre sus cuentas o transacciones con nosotros
Enviarle información importante sobre los Servicios, cambios a esta Política u otra información administrativa similar
Permitirle participar en encuestas, sorteos, concursos y promociones similares, y administrar dichas promociones (tome en cuenta que es posible que estas promociones contengan divulgaciones adicionales sobre la recopilación y/o uso de parte nuestra de su información)
Conforme a las leyes locales, divulgaciones requeridas y opciones y controles que puedan estar a su disposición:
- Enviarle ofertas y promociones de nuestros productos y servicios, o productos y servicios que puedan interesarle;
- Personalizar contenido y experiencias sobre los Servicios;
- Verificar su identidad y/o ubicación (o la identidad o ubicación de su representante autorizado) para seguridad, prevención de fraudes y otros fines de control de riesgos; y
- Proporcionarle publicidad basada en su actividad en los Servicios y en sitios web y aplicaciones de terceros. Para obtener información adicional sobre el uso de parte nuestra de su información para personalización y rastreo, consulte la sección Rastreo y Publicidad en Línea de la Política.
Optimizar o mejorar nuestros productos y servicios
Detectar, investigar y prevenir actividades que puedan infringir nuestras políticas o que sean ilícitas.
Cumplir nuestras obligaciones lícitas y regulatorias.
Exigir nuestros términos y condiciones y de otro modo proteger nuestros derechos y operaciones.

4. Cómo Compartimos la Información que Recopilamos

No compartiremos su información fuera de la familia de proveedores de servicios financieros de U.S. Bancorp, salvo en circunstancias limitadas, según lo dispuesto por la ley y con nuestros socios publicitarios, de acuerdo con lo descrito a continuación en virtud de la Sección 6.

5. Rastreo y Publicidad en Línea

Nosotros y ciertos proveedores de servicios de confianza actuando en nuestro nombre recopilamos información sobre su actividad en los Servicios utilizando tecnologías de rastreo, incluyendo lo siguiente:

Cookies. Las cookies son fragmentos de información que se almacenan directamente en el dispositivo que usted esté utilizando. Nos permiten recopilar información como el tipo de navegador que usted esté utilizando, la cantidad de tiempo que dedica a utilizar los Servicios, los sitios web o aplicaciones que visite y las preferencias que haya configurado para sus cuentas. Utilizamos esta información para tales fines como personalizar su experiencia, mejorar la seguridad, facilitar la navegación, mostrar el material de manera más eficiente, reconocer el dispositivo que usted esté utilizando para acceder a los Servicios y comprender cómo se utilizan los Servicios. Los Servicios no utilizan cookies que capten información personal sobre usted sin encriptar.

Usted puede elegir que su dispositivo no acepte ninguna cookie, y la mayoría de los dispositivos y navegadores ofrecen configuraciones adicionales de seguridad para las cookies. Usted puede hacer esto a través de la configuración de su navegador. Cada dispositivo y cada navegador es un poco diferente, así que consulte las Configuraciones o Ajustes de su dispositivo o en el menú de Ayuda de su navegador para conocer la manera correcta de modificar sus cookies. Si desactiva las cookies, no tendrá acceso a muchas funciones que hacen la experiencia de usuario más eficiente y algunos de los Servicios no funcionarán adecuadamente. Tome en cuenta que tendrá que manipular sus configuraciones o ajustes de cookies en cada dispositivo y navegador que utilice.

Etiquetas de píxel, balizas web (web beacons), GIF (formatos para intercambio de datos) claros y otras tecnologías similares. Estos suelen ser pequeños fragmentos de datos incrustados en imágenes en el Sitio Web, nuestras Aplicaciones o ciertas comunicaciones por correo electrónico. Pueden implicar la transmisión de información directamente a nosotros, a otra parte a nombre nuestro o a otra parte de conformidad con su política de privacidad. Podemos utilizar estas tecnologías para reunir información que recopilemos sobre usted.
Rastreo de ubicación de dispositivos móviles. Ciertas aplicaciones en los dispositivos móviles nos pueden transmitir información acerca de su ubicación. Un ejemplo es su ubicación física cuando usted busca un ATM cercano utilizando su dispositivo móvil. Podemos utilizar esa información para mejorar los productos y servicios que le proporcionamos a usted, así como para mejorar nuestros servicios en general en su zona.

La información recopilada a través de las tecnologías de rastreo se utiliza para muchos fines incluidos, por ejemplo, los siguientes:

Proporcionar funciones útiles para simplificar su experiencia cuando utilice los Servicios o regrese a ellos.
Ofrecer contenidos pertinentes según sus preferencias, patrones de uso y ubicación.
Monitorear y evaluar el uso y la operación de los Servicios.
Analizar el tráfico en los Servicios y en los sitios web o en las aplicaciones móviles de terceros

Otras tecnologías. Podemos utilizar otras tecnologías, tales como las capturas de pantalla mientras usted esté utilizando los Servicios, para comprender la forma en que usted navega y utiliza los Servicios. Esta información nos ayuda a comprender mejor cómo se utilizan los Servicios y a mejorarlos.

Podemos asociar estos datos de rastreo con cualquier información personal que usted nos proporcione, en cuyo caso la trataremos como información personal.

No Rastrear. No existe un estándar en la industria sobre cómo deben funcionar las configuraciones de los consumidores en navegadores para No Rastrear en los sitios web comerciales. Debido a la falta de dichas normas, nuestros sitios web no responden a las configuraciones de consumidores en navegadores para No Rastrear.

Utilizamos proveedores de servicios de confianza, tales como empresas de publicidad y de medios de comunicación, para recopilar información sobre el uso de los Servicios en forma anónima e informar sobre las tendencias en los sitios web sin identificar individualmente a los visitantes. Esos terceros utilizan cookies y otras tecnologías similares.

En ocasiones, tal vez encuentre banners publicitarios de nuestros productos y servicios en sitios web de terceros y aplicaciones móviles. Utilizamos proveedores tercerizados de servicios publicitarios para distribuir nuestros anuncios en sitios web y aplicaciones móviles en donde hemos pagado para anunciar. Estos anuncios pueden utilizar tecnologías de rastreo para captar información como dirección de Protocolo de Internet (IP), tipo de navegador e información de uso, a fin de rastrear la eficacia de nuestra labor publicitaria. Es posible que relacionemos su identidad con la información recopilada a través de estas tecnologías. A nuestros proveedores de servicios publicitarios se les prohíbe utilizar cualquier información recopilada salvo que sea para dar seguimiento a la eficacia de la publicidad.

Además, utilizamos proveedores de servicios publicitarios para nuestras cuentas y servicios en sitios web no afiliados con nosotros, y para ayudarnos a determinar cuáles de nuestros anuncios tienen más probabilidades de interesarle a usted utilizando datos no personales de comportamiento. Los anuncios publicados por estos proveedores de servicios pueden utilizar tecnologías de rastreo que permiten monitorear su receptividad a esos anuncios. Restringimos a los proveedores de servicios publicitarios el acceso y la recopilación de información para fines distintos a los de ayudarnos con nuestra labor publicitaria.

U.S. Bank participa en el Programa Autorregulado para Publicidad Conductual Digital administrado por la alianza Digital Advertising Alliance (DAA) (YourAdChoices.com). Como parte de este servicio, los anuncios en línea de U.S. Bank en ocasiones se ofrecen con íconos que ayudan a los consumidores a comprender cómo se utilizan los datos sobre ellos. Hacer clic en el ícono proporciona opciones a los consumidores que deseen más control y la capacidad de excluirse de tal publicidad conductual (dirigida). Nuestros proveedores de servicios pueden utilizar datos recopilados en nuestro sitio web para personalizar los anuncios dirigidos a usted en otros sitios mientras usted navega por la red. Usted puede hacer clic en el ícono de DAA en nuestros anuncios dirigidos para excluirse si no desea que su comportamiento de navegación se utilice para fines de publicidad conductual en línea. Si prefiere que no se utilice su información personal para fines de publicidad conductual en línea, también puede excluirse aquí. Tome en cuenta que aun cuando usted se excluya, es posible que siga recibiendo anuncios de U.S. Bank en línea. Excluirse de un proveedor publicitario específico significa que los anuncios que reciba no se basarán en sus preferencias ni comportamiento. Es posible que siga viendo páginas específicas según sus hábitos mientras navega por www.usbank.com (en inglés).

Para que las exclusiones de publicidad conductual funcionen en su dispositivo, su navegador debe configurarse para que acepte cookies. Si usted elimina las cookies, compra un nuevo dispositivo, accede a los Servicios desde otro dispositivo, inicia sesión bajo otro nombre de pantalla o cambia de navegadores de web, tendrá que excluirse otra vez. Si su navegador tiene desactivado el scripting, no es necesario que se excluya, ya que la tecnología en línea de publicidad conductual no funciona cuando el scripting está desactivado. Revise las configuraciones de seguridad de su navegador para validar si el scripting está activado o desactivado.

6. Otra Información Recopilada Automáticamente

Información del Navegador o del Dispositivo: Cierta información es recopilada por la mayoría de los navegadores o automáticamente a través de su dispositivo, como su dirección de Control de Acceso a Medios (Media Access Control, MAC), tipo de computadora (Windows o Macintosh), resolución de pantalla, nombre y versión del sistema operativo, fabricante y modelo del dispositivo, idioma, tipo y versión del navegador de Internet, y el nombre y versión de los Servicios (como la Aplicación) que usted esté utilizando. Utilizamos esta información para garantizar que los Servicios funcionen adecuadamente.

Información de la Aplicación: Cuando usted descarga y utiliza una Aplicación, es posible que nosotros y nuestros proveedores de servicios rastreemos y recopilemos los datos del uso, tales como la fecha y la hora en las que la Aplicación de su dispositivo accede a nuestros servidores y qué información y archivos se han descargado a la Aplicación según el número de su dispositivo.

Dirección de Protocolo de Internet (IP): Su dirección IP es un número que su Proveedor de Servicios de Internet asigna automáticamente a su computadora. Es posible que cuando un usuario acceda a los Servicios, la dirección IP se identifique y registre automáticamente en los archivos de registro de nuestro servidor, junto con la hora de la visita y la página o páginas visitadas. La recopilación de direcciones IP es una práctica habitual y muchos sitios web, aplicaciones y otros servicios la realizan automáticamente. Utilizamos direcciones IP para fines tales como el cálculo de niveles de uso, ayuda en el diagnóstico de problemas con el servidor, administración de los Servicios, fines analíticos y para ofrecer anuncios personalizados. Podemos compartir su dirección IP con socios publicitarios tercerizados para fines publicitarios y analíticos.

7. Sitios Web Vinculados

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros que no están controlados por U.S. Bank. Le recomendamos prestar atención cuando abandone los Servicios y a leer las políticas de privacidad y los términos de uso de tales sitios web que puedan recopilar su información personal, ya que es probable que difieran de los Servicios. U.S. Bank no garantiza la privacidad ni seguridad de estos sitios web ni es responsable de ellas, incluidas la exactitud, integridad o confiabilidad de su información.

Además, U.S. Bank no es responsable de la recopilación de información, las prácticas de uso ni la divulgación (incluidas las prácticas de seguridad de datos) de otras organizaciones, como Facebook, Apple, Google, Microsoft o cualquier otro proveedor o desarrollador de aplicaciones, proveedor de plataformas de redes sociales, proveedor de sistemas operativos, proveedor de servicios inalámbricos o fabricante de dispositivos.

8. Seguridad de Datos

Su privacidad es muy importante para U.S. Bank y nos comprometemos a proteger su información personal de accesos o usos no autorizados. Tomaremos medidas organizacionales, físicas, técnicas y administrativas razonables para proteger su información personal dentro de nuestra organización. Lamentablemente, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizarse como 100% seguro. Si usted tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, notifíquenos de inmediato de acuerdo con la sección “Contáctenos” a continuación.

Además, U.S. Bank protege a sus clientes de responsabilidad por transacciones en línea no autorizadas. Se pueden aplicar ciertas condiciones y limitaciones. Consulte la sección del Contrato de Banca Electrónica en el Contrato de su Cuenta de Depósito y la sección de Reporte de Transacciones No Autorizadas en el Contrato de Servicios Digitales para más detalles.

9. Prevención de Robo de Identidad

Para ayudarnos a proteger su información personal, es importante que usted siempre mantenga segura la información de su cuenta. Recomendamos que considere el riesgo de compartir su nombre de usuario, contraseña o PIN con cualquier persona.

Tome en cuenta que U.S. Bank nunca iniciará (a menos que se haya indicado lo contrario para una aplicación específica de servicio o producto) una solicitud de su información sensible a través de correo electrónico (p. ej., número de Seguro Social, nombre de usuario, contraseña, PIN o número de cuenta). Si recibe un correo electrónico en el que se le solicite información sensible, debe desconfiar de la solicitud y contactarnos inmediatamente para reportar la actividad sospechosa.

Sin embargo, tome en cuenta que en ciertas transacciones telefónicas y en persona, es posible que le pidamos su número de Seguro Social completo, número de cuenta u otra información para verificar su identidad antes de llevar a cabo la transacción que usted haya solicitado. Por ejemplo, podremos pedirle tal información para verificar su identidad cuando nos contacte por teléfono, cuando visite una sucursal de U.S. Bank o cuando le llamemos acerca de un nuevo producto o servicio que creamos le resultará valioso. Nunca le pediremos que divulgue su ID personal, contraseña ni PIN bajo ninguna circunstancia, incluidas dichas transacciones telefónicas o en persona.

Se puede encontrar información adicional sobre robo de identidad y los pasos que debe seguir para protegerse de fraude en el sitio web de la Comisión Federal de Comercio.

10. Privacidad de Menores

No utilizamos los Servicios para solicitar intencionalmente información personal de niños menores de trece (13) años ni para dirigir marketing a ellos sin el consentimiento de sus padres. Solicitamos que estas personas no proporcionen información personal a través de los Servicios. Si un padre o tutor se percata de que su hijo(a) nos ha proporcionado información sin su consentimiento, él o ella deben contactarnos de inmediato y nosotros eliminaremos esa información de nuestros archivos. Para obtener información adicional sobre la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de Menores (Children's Online Privacy Protection Act, COPPA), visite el sitio web de la Comisión Federal de Comercio.

11. Servicios de Agregación Externos

Usted tiene la responsabilidad de ayudarnos a proteger sus cuentas. Considere el riesgo de revelar su nombre de usuario, contraseña u otras credenciales a cualquier persona o tercero. Al proporcionar su nombre de usuario, contraseña u otras credenciales a cualquier persona o tercero (incluido un servicio de agregación), usted autoriza a esa persona o tercero a iniciar transferencias hacia o desde su cuenta.

Algunas compañías de terceros ofrecen servicios de agregación que le permiten consolidar la información financiera de sus cuentas desde una variedad de fuentes para que pueda consultar la información de todas sus cuentas en una sola ubicación en línea. Por ejemplo, un servicio de agregación podría recopilar y consolidar los saldos de sus cuentas de cheques y de ahorros en su banco, el valor de sus acciones y bonos en su cuenta de corretaje y la información de sus millas como viajero frecuente de una aerolínea. Para hacerlo, el agregador puede solicitarle acceso a información personal, incluidas la información de identificación, información de cuentas, ID personales y contraseñas, para cada sitio web individual.

Tenga precaución cuando proporcione información personal a un servicio de agregación. Al proporcionar su nombre de usuario, contraseña u otras credenciales a un servicio de agregación, usted autoriza a esa persona o tercero a iniciar transferencias hacia o desde su cuenta.

Si usted decide revocar la autoridad que le ha dado a un servicio de agregación, deberá notificar al servicio de agregación además de contactarnos, en cuyo caso tal vez tengamos que bloquear su cuenta hasta que emitamos nuevos códigos de acceso.

12. Plataformas de Redes Sociales

U.S. Bank puede interactuar con usuarios registrados de varias plataformas de redes sociales, incluidas Facebook^® y Twitter^®. Tome en cuenta que cualquier contenido que usted publique en tales plataformas de redes sociales (p. ej., fotos, información u opiniones), así como cualquier información personal que de otro modo ponga a disposición de los usuarios (p. ej., su perfil), está sujeta a los términos de uso y las políticas de privacidad de la plataforma de redes sociales correspondiente. Recomendamos que revise esta información con atención para comprender mejor sus derechos y obligaciones con respecto a ese contenido.

13. Período de Retención

Retendremos su información personal durante el período necesario para cumplir con los fines indicados en esta Política a menos que la ley exija un período de retención más prolongado.

14. Transferencia Transfronteriza

Nosotros controlamos y operamos los Servicios desde los Estados Unidos y estos no están destinados a someternos a las leyes o jurisdicción de ningún país ni territorio que no sean las de los Estados Unidos. Podemos almacenar y tramitar su información personal en cualquier país donde tengamos instalaciones o en los que contratemos a proveedores de servicios, y, al utilizar los Servicios, usted consiente en la transferencia de información a países fuera de su país de residencia, incluidos los Estados Unidos, que pueden tener distintas normas de protección de datos que las de su país.

15. Leyes Estatales de Privacidad

Además de las leyes federales sobre la recopilación y el uso de información personal que correspondan a instituciones financieras, algunos estados tienen leyes y regulaciones de privacidad que complementan estas leyes federales y brindan derechos adicionales a los ciudadanos de esos estados. Para información sobre las Leyes de Privacidad de California y los procedimientos que U.S. Bank ha establecido para cumplirlas, diríjase a la página “Centro de Privacidad de California”.

16. Cambios a la política de Privacidad en Línea

Ocasionalmente, podemos realizar cambios a esta Política para dar cabida a nuevas tecnologías, prácticas de la industria, requisitos regulatorios o para otros fines. Le recomendamos revisar la Política periódicamente para asegurarse de que comprenda cómo recopilamos, utilizamos y compartimos información a través de los Servicios. Si realizamos cambios a esta Política, se lo informaremos publicando la Política modificada con una nueva fecha de "Última Actualización” en la parte superior de la Política.

Cualquier cambio a la Política entrará en efecto cuando se publique la Política modificada en el Sitio Web, en la Aplicación pertinente o en otra interfaz en línea de U.S. Bank, según corresponda. Al continuar utilizando los Servicios tras esos cambios, usted acuerda aceptar los términos de la Política modificada.

17. Contáctenos

Si tiene preguntas o comentarios sobre esta Política o sobre nuestras prácticas de privacidad en general, le recomendamos contactar a nuestro departamento de servicio de atención al cliente completando nuestro formulario de correo electrónico en línea o llamando al 800-USBANKS (800-872-2657). O bien, puede utilizar cualquiera de los números de teléfono locales de su zona que figuran en la sección "Contáctenos" de la porción de Servicio de Atención al Cliente del Sitio Web.

En caso de que usted observe actividad sospechosa en su cuenta o crea que su ID personal, contraseña o PIN han sido comprometidos, contáctenos de inmediato. Los correos electrónicos sospechosos pueden reenviarse a fraud_help@usbank.com; o bien, puede llamar a nuestro Fraud Liaison Center al 877-595-6256.

18. Accesibilidad

Si necesita esta información en otro formato accesible, llámenos al 1-800-US BANKS. Aceptamos llamadas de retransmisión. Consulte nuestra página de Accesibilidad en U.S. Bank para más información.