Centro de Privacidad de California

Actualizado en: Julio de 2024

U.S. Bank está dedicado a hacer las cosas de manera correcta. La información en esta página provee detalles sobre cómo respondemos a los procesos para cumplir con las leyes estatales correspondientes y cómo los implementamos. Las leyes en esta página proveen a individuos ciertos derechos acerca de la información personal que U.S. Bank o nuestros afiliados han recopilado de ellos o acerca de ellos.

La información en esta página suplementa las notificaciones y divulgaciones acerca de sus derechos en virtud de las leyes y regulaciones federales (p. ej., la Ley Gramm-Leach-Biley). Visite usbank.com/privacy para obtener más información.

Notificación de Privacidad de California de U.S. Bank para residentes de California

Esta Notificación de Privacidad para Residentes de California (esta “Notificación”) se aplica únicamente a residentes del Estado de California (“consumidores” o “usted”) y suplementa la información contenida en cualquier otra Declaración o Notificación de Privacidad proporcionada por U.S. Bank y sus afiliados (colectivamente, “U.S. Bank”, “nuestro(a, as, os) o “nosotros”). Tome en cuenta que algunos de nuestros afiliados pueden proporcionar una notificación de privacidad por separado, en cuyo caso esa notificación se aplicará a su información personal. Adoptamos esta Notificación para cumplir con la Ley de Privacidad para Consumidores de California de 2018 y, según se modifique, la Ley de Derechos de Privacidad de California de 2020 (en conjunto, “CPRA”). Esta Notificación describe cómo U.S. Bank recopila, utiliza y divulga la información que identifique o describa a usted o a su vivienda, se relacione o sea razonablemente capaz de relacionarse con usted o con su vivienda o podría razonablemente vincularse a usted o a su vivienda, ya sea directa o indirectamente (“información personal”). Esta Notificación se aplica a la información personal que recopilamos en línea y fuera de la red, como cuando solicita nuestros productos o servicios, utiliza nuestros sitios web o aplicaciones, responde encuestas, contacta a asistencia al cliente, visita nuestras oficinas o asiste a algún evento de U.S. Bank, o de otro modo, interactúa con nosotros (colectivamente, “Servicios”). La información en esta página suplementa las notificaciones y divulgaciones acerca de sus derechos en virtud de las leyes y regulaciones federales (p. ej., la Ley Gramm-Leach-Biley). Visite usbank.com/privacy para obtener más información.

Los derechos contenidos en esta Notificación no se pueden aplicar a ciertas situaciones dependiendo de su relación con U.S. Bank y de otras obligaciones legales de U.S. Bank y de lo contrario establecido en la CPRA y en la excepción GLBA contenida en esta. Podemos ocasionalmente realizar cambios a esta Notificación. Si realizamos cambios a esta Notificación, se lo informaremos publicando la Notificación modificada con una nueva fecha de “Última Actualización” plasmada en la parte superior de la Notificación. Cualquier cambio a esta Notificación entrará en efecto cuando se publique, a menos que se indique lo contrario. Le recomendamos revisar esta Notificación regularmente para mantenerse informado(a) acerca de nuestras prácticas de información y de otras opciones disponibles para usted.

Contenido

Categorías de información personal que recopilamos

Nosotros podemos recopilar las siguientes categorías de información personal cuando contrate nuestros Servicios:

• Identificadores: Un nombre real, un sobrenombre, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección de Protocolo de Internet, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta, número de Seguro Social, número de licencia de conducir, número de pasaporte, firma u otros identificadores similares.
• Categorías de información personal que aparecen en el estatuto de los Registros de Clientes de California (California Customer Records) (Cal. Civ. Code § 1798.80(e)): Un nombre, firma, número de Seguro Social, característica o descripción física, dirección, número de teléfono, número de pasaporte, número de licencia de conducir o de tarjeta de identificación estatal, número de póliza de seguro, educación, empleo, historial laboral, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito y número de tarjea de ATM; o bien, cualquier otra información financiera, información médica o información de seguro médico.
• Información personal sensible: Número de Seguro Social, número de licencia de conducir, de tarjeta de identificación estatal o de pasaporte, inicio de sesión a su cuenta, número de cuenta financiera, de tarjeta de débito o de tarjeta de crédito en combinación con cualquier código de seguridad o de acceso que se exijan o credenciales que permitan acceso a una cuenta; raza u origen étnico; creencias religiosas o membresía en sindicatos; los contenidos de su correo postal, correo electrónico y mensajes de texto, a menos que U.S. Bank haya sido el destinatario a quien se dirigió la comunicación; datos de salud; datos de geolocalización precisa; información biométrica; y datos de vida sexual u orientación sexual
• Características de clasificaciones protegidas en virtud de las leyes federales o de California: Edad (40 años o mayor), raza, color, ascendencia, origen nacional, ciudadanía, religión o credo, estado civil, condición médica, incapacidad física o mental, sexo (incluido el género, identidad de género, expresión de género, embarazo o nacimientos y condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, estado de veterano o militar, información genética (incluida la información genética familiar)
• Información comercial: Registros de propiedad personal, productos y servicios comprados, obtenidos o considerados, u otras compras o historiales o tendencias de consumo
• Información biométrica: Huellas dactilares, biometrías faciales, biometrías vocales y patrones de comportamiento
• Información de actividad en internet o en otra red electrónica: Historial de navegación, historial de búsquedas, información sobre la interacción de un cliente con un sitio web, solicitud o publicidad
• Datos de geolocalización: Ubicación o movimientos físicos
• Información auditiva o visual: Información auditiva, electrónica o similar que capturemos a través de sus comunicaciones con nosotros, como por ejemplo, grabaciones de voz de conversaciones telefónicas, correos electrónicos y mensajes instantáneos, así como imágenes del sistema de seguridad si visita nuestras oficinas
• Información laboral: Historial de empleos actuales o pasados
• Deducciones derivadas a partir de información personal: Deducciones derivadas a partir de cualquier información identificada anteriormente para crear un perfil acerca de usted reflejando preferencias, características, actitudes y/o tendencias similares

Dónde recopilamos su información personal

Recopilaremos la información personal descrita anteriormente a partir de una o más de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted o de su compañía cuando nos proporcione esta información, cuando solicite información, solicite productos o servicios de nosotros, utilice nuestros sitios web o aplicaciones, responda encuestas, contacte a asistencia al cliente, visite nuestros ATM, sucursales u oficinas o asista a algún evento de U.S. Bank o, de otro modo, interactúe con nosotros.
• A partir de nuestras instalaciones, copropietarios, socios y otras partes relacionadas
• A partir de otras fuentes en línea y fuera de la red, como bases de datos públicas, plataformas de redes sociales y otras partes tercerizadas
• Proveedores que prestan servicios en nombre nuestro

Uso de información personal

Es posible que utilicemos o divulguemos información personal que recopilemos para uno o más de los siguientes fines empresariales para realizar, entre otras cosas, lo siguiente:

• Proporcionarle productos y servicios que usted o su compañía nos solicite o para evaluar su elegibilidad para ellos.
• Comunicarnos con usted sobre sus cuentas o transacciones con nosotros.
• Enviarle información importante sobre nuestros productos y servicios, cambios a esta Notificación y/u otra información administrativa similar.
• Involucrarnos en transacciones y conducir tratos de negocios con nuestros socios empresariales, proveedores de servicios y contratistas.
• Permitirle participar en encuestas, sorteos, concursos y promociones similares y administrar dichas promociones (tome en cuenta que estas promociones posiblemente contengan divulgaciones adicionales sobre nuestra recopilación o uso de su información).
• Conforme a las leyes locales, las divulgaciones requeridas y opciones y controles que puedan estar a su disposición:
  • Enviarle ofertas y promociones de nuestros productos y servicios, o de productos y servicios que puedan interesarle;
  • Personalizar contenido y experiencias sobre nuestros Servicios;
  • Verificar su identidad o ubicación (o la identidad o ubicación de su representante autorizado) para seguridad, prevención de fraudes y otros fines de control de riesgos; y
  • Proporcionarle publicidad basada en su actividad en nuestros Servicios y en sitios web y aplicaciones de terceros. Para información adicional sobre el uso por parte nuestra de su información para personalización y rastreo, consulte la sección Rastreo y Publicidad en Línea de la Política de Privacidad y Seguridad en Línea.
• Optimizar o mejorar nuestros productos y servicios.
• Ayudar en garantizar seguridad e integridad. Detectar, investigar y prevenir actividades que puedan infringir nuestras políticas o ser ilícitas.
• Reportar a agencias de informes de crédito
• Cumplir con nuestras obligaciones lícitas y regulatorias.
• Exigir nuestros términos y condiciones y de otro modo proteger nuestros derechos y operaciones.

Divulgación de información personal con fines empresariales

Podemos divulgar su información personal con fines empresariales a terceros en las siguientes categorías:

• Filiales:
• Proveedores de servicios y contratistas que ayuden a administrar, desarrollar y analizar nuestra empresa y/o proveer servicios a nosotros o a nuestros clientes, tales como:
  • Organizaciones de servicios profesionales, como auditores y bufetes de abogados
  • Nuestros socios de negocios
  • Servicios y redes de publicidad en línea
  • Proveedores de servicios de internet
  • Proveedores de analítica de datos
  • Sistemas y plataformas operacionales
  • Redes sociales
  • Corredores de datos
• Agencias y organizaciones que trabajan para prevenir fraude en los servicios financieros; o bien,
• Agencias policiales, regulatorias y gubernamentales

Período de retención

Almacenamos información personal el tiempo necesario para llevar a cabo los propósitos para los cuales se recopiló en primer instancia y para otros fines empresariales legítimos, incluidos el cumplir con obligaciones lícitas, regulatorias u otras obligaciones de cumplimiento.

Cómo compartimos y vendemos su información personal

No vendemos información personal a partes tercerizadas por consideraciones monetarias sin su consentimiento previo, pero es posible que compartamos su información personal con partes tercerizadas para publicidad conductual de contexto cruzado.

Las categorías de la información personal que podríamos compartir son las siguientes:

• Identificadores, incluidas las direcciones Protocolo de Internet, identificadores de cookies y otros identificadores seudónimos
• Información de cuenta
• Información de clasificación protegida
• Información de actividad en internet o en otras redes electrónicas
• Información profesional o laboral
• Deducciones concluidas a partir de información personal

No vendemos ni compartimos intencionalmente la información personal de niños menores de 16 años de edad.

Para más información sobre sus derechos acerca de cómo compartimos y/o vendemos su información personal, consulte Derecho a Excluirse de Compartir y Vender.

Nos reservamos el derecho a transferir información personal que tengamos sobre usted en caso de que vendamos o transfiramos toda o una parte de nuestra empresa o de nuestros bienes (incluidos los casos de fusiones, adquisiciones, proyectos conjuntos, reorganizaciones, desinversiones, disoluciones o liquidaciones).

Uso de información personal sensible

En virtud de la CPRA, recopilamos los tipos de información personal sensible descritos en la sección anterior titulada Categorías de Información Personal que Recopilamos. U.S. Bank únicamente recopila y utiliza información personal sensible para ciertos fines limitados, como proveer servicios y productos a clientes, detectar incidentes de seguridad de datos y proteger contra fraude (“Fines Limitados”). Debido a que U.S. Bank utiliza información personal sensible para Fines Limitados, no hay necesidad de que proporcionemos un derecho de Límite de Uso y Divulgación de Información Personal Sensible en virtud de la CPRA.

Prácticas de manejo del resumen de información personal de los últimos 12 meses

En la tabla a continuación proporcionamos un resumen de nuestras prácticas de manejo de información personal y sensible de los últimos 12 meses. Puede informarse acerca de la información que recopilamos al momento de la recopilación o antes en las secciones anteriores tituladas Categorías de Información Personal que Recopilamos, Dónde Recopilamos su Información Personal, Uso de Información Personal y Divulgación de Información Personal para Fines Empresariales.

IMPRIMIR

Sus derechos y elecciones

Esta sección describe sus derechos de CPRA y explica cómo ejercer esos derechos:

Derecho a Saber

Usted tiene el derecho, sujeto a ciertas excepciones definidas en la CPRA y en otras leyes y regulaciones correspondientes, a solicitar que U.S. Bank divulgue cierta información a usted acerca de nuestra recopilación y uso de su información personal durante los últimos 12 meses. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud verificable de consumidor, divulgaremos a usted lo siguiente:

• Las categorías de información personal que recopilamos acerca de usted.
• Las categorías de las fuentes de información personal que recopilamos acerca de usted.
• Los fines empresariales o comerciales para recopilar, vender o compartir la información personal.
• Las categorías de partes tercerizadas a quienes les divulgamos esa información personal.
• Las categorías de información personal que cada destinatario recibió.
• Las datos específicos de información personal que recopilamos acerca de usted.

En la medida técnicamente posible, usted tiene el derecho a recibir esta información en un formato que sea portable, utilizable y que le permita transmitir la información personal sin impedimento a alguna persona, cuando el procesamiento se lleve a cabo a través de medios automatizados.

Derecho a Solicitar una Supresión

Usted tiene el derecho, sujeto a ciertas excepciones definidas en la CPRA y en otras leyes y regulaciones correspondientes, a solicitar que U.S. Bank elimine cualquier parte de su información personal que nosotros recopilamos de usted y que retuvimos. Una vez que recibamos su solicitud verificable de consumidor, eliminaremos (y ordenaremos a los destinatarios de su información personal que la eliminen) su información personal de nuestros registros.

Derecho a Corregir su Información Personal

Tome en cuenta que los siguientes derechos son efectivos el 1° de enero de 2023.

Usted tiene el derecho, sujeto a ciertas excepciones definidas en la CPRA y en otras leyes y regulaciones correspondientes, a enviar una solicitud para corregir cualquier información personal incorrecta que podamos tener acerca de usted.  Para corregir su información, visite la sección ¿Cómo cambio mi dirección postal, número de teléfono o dirección de correo electrónico? de la página de Servicio de Atención al Cliente.

Derecho a Excluirse de Compartir y Vender

Tome en cuenta que los siguientes derechos son efectivos el 1° de enero de 2023.

Utilizamos tecnologías como cookies, etiquetas de píxel, balizas web (web beacons) y otras tecnologías similares para recopilar información en nuestro sitio web. Esa información se utiliza para diversos fines, como para comprender cómo interactúan con nuestros sitios web la gente que los visita, o para colocar publicidades en nuestros sitios web o en otros sitios web. También utilizamos su dirección de correo electrónico para enviarle publicidad en plataformas de terceros, tales como sitios de redes sociales, resultados de búsqueda y sitios web externos. El uso de estas tecnologías y herramientas para publicidad constituye una acción de “compartir” o una “venta” de información personal en virtud de la CPRA.

También tratamos las señales de preferencias de exclusión, tales como el Control de Privacidad Global, como solicitudes válidas de exclusión de la venta de su información personal o de compartirla. Una señal de preferencia de exclusión es una señal que se envía en su nombre a través de una plataforma, tecnología o mecanismo que comunica su elección de excluirse de que se comparta su información personal para publicidad dirigida o para venta de su información personal. Usted puede informarse acerca de la implementación de las señales de preferencias de exclusión visitando el sitio web del Control de Privacidad Global aquí; o bien, explorando otras tecnologías y servicios de desarrollo que ofrezcan esta herramienta.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer los derechos descritos anteriormente, envíenos una solicitud verificable de consumidor a través de uno de los siguientes métodos:

• Solicitudes de Posibles Clientes, Actuales o Pasados:
  • Complete el formulario Formulario de Solicitud de Información Personal. Este formulario le permite solicitar los detalles de la información personal que U.S. Bank tiene sobre usted y solicitar acceso a esa información. Una vez recibido, U.S. Bank debe utilizar métodos razonables para verificar la identidad del solicitante antes de responder. Si no podemos verificar al solicitante, rechazaremos la solicitud o solicitaremos información de identificación adicional. U.S. Bank responderá dentro de 45 días después de la solicitud, a menos que se requiera tiempo adicional.
  • Si usted es cliente de U.S. Bank, puede iniciar sesión en la banca en línea. Puede localizar el enlace “Solicitar información personal” dentro del área Autoservicio bajo Servicio de atención al cliente.
• Solicitudes de la Fuerza de Trabajo (posible empleado, actual o pasado):
  • Complete el formulario Formulario de Solicitud de Información Personal. Este formulario le permite solicitar los detalles de la información personal que U.S. Bank tiene sobre usted y solicitar acceso a esa información. Una vez recibido, U.S. Bank debe utilizar métodos razonables para verificar la identidad del solicitante antes de responder. Si no podemos verificar al solicitante, rechazaremos la solicitud o solicitaremos información de identificación adicional. U.S. Bank responderá dentro de 45 días después de la solicitud, a menos que se requiera tiempo adicional.
  • O bien, llámenos al 1-800-806-7009.

Únicamente puede realizar una solicitud de acceso de cliente verificable dos veces dentro de un período de 12 meses.

No podemos responder a su solicitud ni proveerle con información personal si no podemos verificar su identidad o autoridad para realizar la solicitud y confirmar que la información personal se relaciona con usted. Generalmente verificaremos su identidad pidiéndole que provea información personal relacionada con sus más recientes interacciones con nosotros. Realizar una solicitud verificable de consumidor no le exige crear una cuenta con nosotros. Únicamente utilizaremos información personal proporcionada en una solicitud verificable de consumidor para verificar la identidad de quien la solicita o la autoridad para realizar la solicitud.

Solicitudes de Agentes Autorizados

Usted puede ejercer sus derechos de privacidad a través de un agente autorizado. Si recibimos su solicitud de parte de un agente autorizado, es posible que pidamos pruebas de que usted proporcionó a dicho agente un poder legal o que, de otro modo, el agente tenga una autoridad válida por escrito para enviar solicitudes para ejercer derechos en nombre suyo.

Antidiscriminación

Usted tiene el derecho a no ser discriminado(a) por ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad. Esto incluye que nosotros: (a) le neguemos bienes o servicios; (b) le cobremos diferentes precios o tarifas por bienes o servicios, incluidos a través del uso de descuentos u otros beneficios o imponiendo penalidades; (c) le proporcionemos un nivel o calidad distintos de los bienes o servicios; (d) sugiramos que usted recibirá un precio o tarifa distinta por bienes o servicios o un nivel o calidad distintos de los bienes o servicios; y (e) nos comportemos con represalia contra usted por ejercer sus derechos de privacidad.